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Air France

ÉTUDE DE CAS

ANIMATIONS IN-APP

Sublimer l’expérience utilisateur : Air France mise sur un programme d’animations innovant et performant sur mobile !

Solutions utilisées

Proposez-nous votre défi ! 

UNE ANIMATION FUN & PERFORMANTE

Air France souhaitait tester de nouveaux formats afin d’augmenter la visibilité du dispositif et des réservations pour ces Offres Top départ ». Les offres « Top Départ » d’Air France ont eu lieu sur une seule journée où 7 destinations étaient à des prix exceptionnels à la réservation. La campagne s’est découpée en deux animations distinctes afin de renforcer la visibilité de l’offre :

  • Campagne « teasing » de J-5 à J-1 : Mise en place d’une Smartbanner « compte à rebours » dans l’application, proposant aux mobinautes de mettre une alerte dans leurs agendas pour ne pas manquer les offres.
  • Le jour de l’offre : Mise en place d’une Smartbanner « grattage » pour promouvoir la campagne dans l’application pour tous les utilisateurs naviguant dans l’application le jour J.

Des A/B tests ont été́menés sur les interstitiels dynamiques, pour optimiser les stratégies d’acquisition en fonction de l’efficacité́ de chaque proposition créative, et de ne conserver que les créations les plus performantes. Suite à ces A/B tests, Air France a constaté qu’il y avait 16 Points de plus sur iOS & 19 Points de plus sur Android avec les SmartBanners Relatia (grattage) contrairement à des interstitiels « classiques ».

Grâce à la technologie des SmartBanners, Relatia optimise la relation client avec un programme d’animations innovant et performant !  En utilisant les SmartBanners (Tactile / Grattage / Gyroscope), Air France a su profiter des fonctionnalités natives des smartphones avec des créations dynamiques html5. Simple et innovant, un interstitiel s’affiche par-dessus le site. Le format idéal pour promouvoir des applications, offres ou services.

16

POINTS DE PLUS SUR IOS

Avec les SmartBanners Relatia (grattage) contrairement à des interstitiels « classiques »

+40%

TAUX DE CLIC

Notamment grâce à la technologie des SmartBanners, Relatia optimise la relation client !

19

POINTS DE PLUS SUR ANDROID

Avec les SmartBanners Relatia (grattage) contrairement à des interstitiels « classiques »

TÉMOIGNAGES CLIENT

  • «Relatia ....cette agence à la double compétence E-CRM & Mobile CRM unique, qui innove avec sa technologie LinkDispatcher et en déclinant son savoir-faire dans l’animation des applications...»

    JEROME BOUTEILLER - DIRECTEUR DES CONTENUS - MOBILE MARKETING ASSOCIATION FRANCE - http://www.mmaf.fr/3-questions-a-daphne-parot-fondatrice-de-relatia/

  • " Un grand merci à l'équipe de Relatia pour le succès de cette belle opération. Nous avons en effet vu l’impact très positif en fin de jeu sur le ranking « outils » Android. " [ Jeu Concours EDF & MOI ]

    EDF - MME K - CHEF DE PROJET MOBILE

  • " Merci encore pour votre mobilisation et nous sommes satisfaits du succès de cette opération ! " [ Jeu Concours EDF & MOI ]

    EDF - Mme K - Chef de projet Mobile

  • "La marque (3Suisses) a été l'une des plus efficaces pour surfer sur la vague Pokemon, avec un niveau de technicité à souligner, aidée en cela par l’agence d’e-CRM Relatia."

    STRATÉGIE MAGAZINE - http://www.strategies.fr/actualites/marques/1045044W/les-3-suisses-chassent-les-cadeaux.html

  • « Merci pour la qualité de votre travail. La présentation était très claire et très pragmatique. On voit où on va et comment. »

    ANNE SOPHIE B - CHEF DE PROJET MOBILE CHEZ PIMKIE

  • « Nous avons maintenant 125 commentaires et une note de 4 étoiles. Le module a un super impact sur notre notation. »

    GIULIA BEGHIN - CHEF DE MARCHE CLIENTS - LA FRANÇAISE DES JEUX

AUTRES CAS CLIENT